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Formación en asertividad y comunicación efectiva

*Training available in English

Aprendiendo a comunicar con impacto y empatía

Esta formación está diseñada para entrenar y desarrollar la asertividad y las habilidades clave de comunicación, que favorecen relaciones interpersonales saludables y efectivas en el entorno laboral.

Objetivos principales de nuestra formación en asertividad y comunicación efectiva

El programa aborda objetivos fundamentales como:

Adquirir un mindset adecuado sobre la relevancia de la comunicación para el éxito profesional y personal.
Conocer los aspectos clave y elementos esenciales de la comunicación eficaz, desde la emisión hasta la recepción del mensaje.
Mostrar comprensión y empatía hacia los interlocutores, fortaleciendo la conexión y el entendimiento mutuo.
Expresar las propias necesidades de forma clara y respetuosa, facilitando el logro de objetivos personales y profesionales.
Influir en los demás reconociendo y adaptándose a los perfiles comunicativos de cada interlocutor, modulando el mensaje según sus características.
Desarrollar flexibilidad en las relaciones, aumentando la tolerancia al error y la diversidad de estilos.
Entrenar herramientas prácticas de comunicación asertiva y escucha activa que pueden aplicarse en situaciones reales.
Practicar mediante ejemplos y dinámicas basados en el día a día de los participantes, asegurando una transferencia efectiva de lo aprendido.

Apartados y contenidos de la formación

Importancia de la comunicación efectiva:
En este apartado, se abordan los elementos que forman parte de un proceso comunicativo, las principales barreras de la comunicación y la necesidad de establecer una comunicación clara y efectiva.
Gestión del contenido:
Se profundiza en la preparación del mensaje, teniendo en cuenta qué quiero comunicar, qué conceptos deben incluirse y a quién se lo comunico. También se trata el hilo conductor, cómo generar un énfasis adecuado y qué estrategias son las más apropiadas para alinear el mensaje entre el emisor y el receptor.
Adaptación de la comunicación al perfil del interlocutor:
Se enseña a los participantes a detectar rápidamente las características básicas del interlocutor para así ejercer una mayor influencia.
La comunicación asertiva:
Se introduce el concepto de asertividad, los derechos asertivos básicos y se aclara aquello que no es asertividad. Se remarca la importancia de potenciar dicha comunicación como estilo de afrontamiento en general, y no solo en momentos determinados.
También se explica cómo adaptar la asertividad a la forma de expresarse y ser para evitar mensajes «impostados». Además, se explican los estilos agresivo y pasivo, y se identifican comunicaciones típicas de los participantes en cada uno de los estilos, así como las formas de potenciar la asertividad.
-Habilidades de la comunicación asertiva:
El objetivo de este apartado es afianzar el correcto uso de la comunicación asertiva mediante la práctica de un modelo comunicativo asertivo fácil de recordar. Se ofrecen dos estructuras asertivas que se entrenan en distintas situaciones y dinámicas.
La escucha activa:
En este apartado, se profundiza en las principales barreras de la comunicación y las ventajas de hacer una correcta comprensión de los demás. Además, se explica cómo, para alinear mensajes y expectativas con los colaboradores, es necesario desarrollar y potenciar esta habilidad.
La emisión del feedback positivo y negativo:
En este apartado, se entrena a los participantes con estrategias para emitir feedback tanto positivo como negativo.

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*Training available in English

Formaciones 100% prácticas, con role-playings, dinámicas y herramientas reales para aplicar desde el primer día.

Adaptadas a cada organización

Dinámicas vivenciales

Seguimiento personalizado

Formato presencial u online

¿Cómo empezar?

Nuestro equipo está listo para ayudarte a diseñar la formación perfecta para tu organización.

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